Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn

Trang này tập hợp các quy định pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng heo 88, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách quyền riêng tư và phạm vi hoạt động theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưPhạm vi pháp lý theo địa phươngLiên hệ pháp lý trực tiếp
heo 88 Điều khoản pháp lý và quyền của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách heo 88 xử lý thông tin tài khoản, cookie và quyền truy cập dữ liệu của bạn.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ heo 88 đều được mã hoá SSL. Điều này bảo vệ thông tin đăng nhập, số tài khoản ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money khỏi bị rò rỉ.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài…

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua…

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết — ví dụ chuyển từ MoMo sang ZaloPay — hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ heo 88 có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường nhanh hơn nếu bạn nêu rõ số tài khoản và nội dung cụ thể ngay khi liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian vận hành.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ họ tên và mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Trên điện thoại, vào mục 'Hỗ trợ' trong ứng dụng heo 88, chọn 'Điều khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng heo 88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ kênh hỗ trợ pháp lý bên trên.

Khả năng truy cập và tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép; bạn cần tự xác nhận trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề 'Xoá dữ liệu'. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả theo địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Khi điều khoản cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

Thông tin ví điện tử chỉ được lưu để xử lý giao dịch và xác minh rút tiền. Dữ liệu này không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và được bảo vệ bằng mã hoá SSL.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ pháp lý. Cung cấp mã tài khoản và mô tả giao dịch nghi ngờ; chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản trong khi xác minh để bảo vệ số dư của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi tổng hợp thông tin lưu trữ và gửi lại dưới dạng tệp an toàn đến email đăng ký của bạn.